Commentaires sur : Première commande par Borderfree

Par : Martine la banlieusarde

Martine la banlieusarde — Sat, 25 Sep 2004 12:18:13 +0000

De mon côté, l’appareil ayant eu besoin de réparation, je me suis informée de la raison d’être de la petite enveloppe « pour le Canada seulement » qui avait été insérée dans la boîte, qui incluait une garantie limitée Panasonic; Borderfree dit que ça ne vient pas d’eux, etronics non plus, et Panasonic Canada refuse de l’honorer comme l’appareil a été acheté aux États-Unis.

Sans réponse de Panasonic USA (dont les formulaires de demande d’aide sur le site Web ne sont d’ailleurs pas prévus pour que des clients internationaux les contactent), j’ai abandonné et envoyé le joujou à mes frais chez le réparateur

Selon le coût de la réparation, il est quand même possible que le total me revienne encore moins cher que si j’avais acheté ici, mais n’empêche, même si les prix sont alléchants, je vais y repenser à deux fois avant de commander de l’électronique aux États-Unis…

Mise-à-jour: Panasonic USA a finalement répondu après deux semaines. Mon appareil aurait pu être réparé gratuitement dans l’Illinois, mais bon: les délais de réponse ont fait que j’ai déjà envoyé mon appareil se faire réparer à mes frais…

Par : Angeausol

Angeausol — Sat, 25 Sep 2004 12:11:20 +0000

J’ai passé deux commandes par Borderfree depuis que ce service existe. La première chez PlanetMinidisc. Le service à la clientèle était très bon. Le seul problème que j’ai eu est que j’ai reçu ma commande plus tard que les délais mentionnés. Mais PlanetMinidisc et Borderfree n’était pas responsable de cela, c’était parce que Postes Canada s’était trompé de province…

La deuxième commande, je l’ai passée chez Etronics. J’ai reçu la commande en seulement 7 jours ouvrables. J’ai écrit à Etronics deux fois et les deux fois j’ai eu des réponses dans la même journée. Très très bon service à la clientèle. J’ai même écrit à Borderfree et j’ai eu une réponse dans la même journée.

Si vous souhaitez passer une commande d’un vendeur des États-Unis par Borderfree, surtout n’hésitez pas. Ayant fait appel à leur service deux fois, je peux vous assurer que leurs services sont très convainquants.

Par : Martine la banlieusarde

Martine la banlieusarde — Mon, 12 Apr 2004 12:11:30 +0000

Je comprends tout à fait que tu n’aies pas eu confiance de commander dans ces conditions. Pour ma part, j’ai reçu une réponse dans les 24h, mais il faut dire que je leur ai écrit *après* avoir passé une commande et non pas avant…

Par contre, je n’ai jamais reçu de réponse de la part de Borderfree (à qui j’avais écris pour savoir si ça faisait partie du processus normal que la transaction apparaisse puis disparaisse de ma carte de crédit), ce qui a été un facteur d’incertitude jusqu’au moment où j’ai enfin reçu l’appareil…

Par : Bigou

Bigou — Wed, 07 Apr 2004 16:14:30 +0000

Bonjour! L’année passée je magasinais une mini-chaine stéréo. Celle que je voulais devais pouvoir lire les MP3 et avoir un look sombre et non un look vaisseau de l’espace qui va s’envoler! J’ai donc opté pour un modèle compact de Panasonic, argenté, avec les colonnes de son fini bois, qui pouvait lire les MP3 et contenir 5 CD. Le meilleur prix que j’ai trouvé après magasinage c’était chez Etronics sur Internet. Mais! Avant de passer ma commande, j’ai envoyé un courriel à cette compagnie pour savoir si l’item en question était en stock, puisqu’une journée ça affichait en stock et une autre journée pas en stock. Donc, tout ça pour vous dire qu’après au moins un an, je n’ai jamais reçu de réponse à mon courriel ce qui ma fortement incité à ne pas acheter chez Etronics malgré l’aspect convivial du site, à cause de leur piètre service à la clientèle, je me suis dit que si j’avais des problèmes à recevoir une réponse que j’allais probablement en avoir avec la commande! J’ai donc finalement acheté ma mini-chaine quelques mois plus tard dans un Centre Hi-Fi près de chez moi après avoir vu un spécial dans une circulaire qui s’apparentait à ce que cela m’aurait couté chez Etronics un fois tous les frais appliqués et le tout converti en argent canadien.